最近，春運(yùn)搶票活動(dòng)已經(jīng)開展了！很多網(wǎng)友都會(huì)首選在12306鐵路官方網(wǎng)站上購(gòu)票，但是，在提交訂單的時(shí)候，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，此前的靜態(tài)驗(yàn)證碼最近已經(jīng)改成了彩色且不斷跳躍的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，很多用戶抱怨自己由于難以看清12306驗(yàn)證碼也失去了搶票的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，更有網(wǎng)友表示這些驗(yàn)證碼簡(jiǎn)直就是畢加索的抽象畫。這樣的體驗(yàn)使得一批用戶流失改用搶票插件，完全違背了12306的初衷。
新驗(yàn)證碼輸10次錯(cuò)5次
究竟什么是“彩色動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼”?記者昨天打開12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)登錄時(shí)需要填寫的驗(yàn)證碼，從原本4個(gè)“靜坐不動(dòng)”的字母或數(shù)字，變得不僅像蕩秋千一樣來回晃動(dòng)，還會(huì)遵循“紅藍(lán)綠”的順序反復(fù)變色。而且，不僅登錄環(huán)節(jié)中的驗(yàn)證碼“活”了，提交訂單時(shí)需要輸入的驗(yàn)證碼同樣也成了彩色動(dòng)態(tài)版。
記者隨后反復(fù)試驗(yàn)了幾次，發(fā)現(xiàn)新版驗(yàn)證碼辨識(shí)起來難度的確不小，特別是綠色的字符，由于和灰色的背景色比較接近，常?？床磺?。而如果遇到連續(xù)兩個(gè)“n”，晃動(dòng)時(shí)撞在一起常會(huì)錯(cuò)看成“m”，至于“6”和“G”更是很難區(qū)別……在沒有搶票壓力的前提下，記者連續(xù)輸入了10次新版驗(yàn)證碼，結(jié)果輸錯(cuò)了5次，單單驗(yàn)證碼一個(gè)環(huán)節(jié)，不小心就可能耽誤10秒開外。
“奇襲”一度效果不錯(cuò)
為何要突然提升驗(yàn)證碼門檻?12306網(wǎng)站和鐵總官微上沒有任何說明，但據(jù)IT行業(yè)人士介紹，設(shè)置驗(yàn)證碼的初衷是為了避免電腦自動(dòng)登錄，防止惡意刷票、灌水等行為。本次驗(yàn)證碼升級(jí)，恐怕主要還是為了屏蔽搶票軟件。這招“奇襲”一度效果不錯(cuò)。當(dāng)天中午到下午，多款帶自動(dòng)識(shí)別功能的搶票軟件成了“雞肋”，有網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)，因?yàn)榧夹g(shù)壁壘，這段時(shí)間內(nèi)軟件搶票成功率跌至10%以下，基本報(bào)廢。
然而，當(dāng)天傍晚，寧波網(wǎng)絡(luò)公司這道技術(shù)門檻被攻破，此前幾款被迫報(bào)廢的搶票軟件陸續(xù)推出了能夠識(shí)別彩色動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的二代產(chǎn)品。截至1號(hào)下午5點(diǎn)，部分搶票軟件已重新活躍，而彩色動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼依舊存在，兩者造成了一個(gè)尷尬的局面:人工登錄12306購(gòu)票的難度反而更大。由于40歲以上的購(gòu)票者很難看清這些會(huì)“跳舞”的字母，不少網(wǎng)友建議應(yīng)盡快改回靜態(tài)驗(yàn)證碼，否則就是逼大家去下載搶票軟件。
某款瀏覽器還在官微中貼出了《12306:請(qǐng)不要把“驗(yàn)證碼”當(dāng)成“密碼鎖”》，說“12306本是方便用戶購(gòu)票的平臺(tái)，但越改越復(fù)雜，人為制造登錄困難顯然不應(yīng)是設(shè)計(jì)初衷”。
不少用戶發(fā)現(xiàn)，更新后的彩色動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼出現(xiàn)在用戶登錄12306網(wǎng)站及用戶提交訂單前等環(huán)節(jié)。驗(yàn)證碼形態(tài)由原來的靜態(tài)變?yōu)椴噬珓?dòng)態(tài)，四位字符持續(xù)晃動(dòng)，且顏色不斷變換。
更新驗(yàn)證碼后，用戶稱在視覺體驗(yàn)上讀取難度有所增加。網(wǎng)友“火柴筆記V”表示：“剛買了3張票，驗(yàn)證碼閃得眼疼”。網(wǎng)友擔(dān)心，如此多彩跳躍的驗(yàn)證碼恐怕會(huì)給年長(zhǎng)購(gòu)票者帶來不便。也有網(wǎng)友表示：“鐵路設(shè)置驗(yàn)證碼貌似麻煩，實(shí)則是對(duì)旅客的一種保護(hù)”。
業(yè)內(nèi)人士介紹，一些網(wǎng)站設(shè)置“驗(yàn)證碼機(jī)制”，目的在于防止網(wǎng)絡(luò)遭遇自動(dòng)化攻擊。驗(yàn)證碼可以區(qū)分訪問用戶是自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)，還是真實(shí)的使用者，從而防止惡意破解密碼、刷票、論壇灌水等行為。
隨著春運(yùn)購(gòu)票潮到來，寧波做網(wǎng)站部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)推出搶票應(yīng)用，其中一部分應(yīng)用采用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填寫網(wǎng)頁(yè)驗(yàn)證碼，以減少用戶操作時(shí)間，增加搶票成功率。技術(shù)人士認(rèn)為，12306網(wǎng)站此次更新動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼目的或在于制止部分搶票軟件采用強(qiáng)行技術(shù)手段“插隊(duì)”。
有網(wǎng)絡(luò)訂票用戶反映，受此影響，部分搶票應(yīng)用曾一度無法自動(dòng)識(shí)別、填寫驗(yàn)證碼，需要用戶手動(dòng)完成，搶票便沒有了時(shí)間優(yōu)勢(shì)。
在2013年12月初，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果春運(yùn)期間搶票插件影響了12306網(wǎng)站和鐵路系統(tǒng)正常售票，12306仍將對(duì)其采取技術(shù)屏蔽。
12月28日，多家搶票軟件稱出現(xiàn)“被屏蔽”的情況。然而，不少?gòu)S家也不斷推出“破解”“反制”等解決方案，繼續(xù)推廣搶票應(yīng)用。
因此，有用戶擔(dān)心12306可能會(huì)花費(fèi)過多的精力去對(duì)付搶票插件，寧波網(wǎng)站建設(shè)而忽略用戶的購(gòu)票體驗(yàn)，這勢(shì)必會(huì)造成反效果。
